Aviso legal
⭐⭐⭐⭐
SOBRE ENVÍOS
NACIONALES E INTERNACIONALES
✅PASOS A SEGUIR. Una vez realizada tu compra deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Si no es así, ponte en contacto con nosotros (teléfono +34 695 24 23 72). Quizás no hayas realizado bien el pedido. Revisa tu e-mail y bandeja de spam.
✅NÚMERO DE SEGUIMIENTO.
La etiqueta de envío se crea mientras el pedido se prepara. Recibirás un número de seguimiento cuando se envíe. En la web de corres.es podrás darle seguimiento a tu orden.
✅ENVIOS POR CORREOS. Nuestros envíos los entrega CORREOS CERTIFICADO (España, Portugal, Canarias y resto de países). El tiempo estimado de preparación de tu pedido puede variar. Ten en cuenta que nuestros productos son artesanos (menos figuras y herramientas).
Si ves que tu pedido tarda en llegar ve con el número de seguimiento a tu oficina de correos. En la web de correos.es también podrás darle seguimiento.
✅PRODUCTOS PROTEGIDOS. Los productos se embalan en papel burbuja para que vayan seguros, pero el trasportista puede manejarlo con brusquedad y puede llegar alguna rotura. Los envíos por correos no tienen seguro. Esto significa que NO NOS HACEMOS RESPONSABLES de la rotura en el envío. Si quieres que tu pedido tenga un seguro infórmalo en la nota de pedido. Esto podrá suponer un gasto extra en el envío.
✅LOS ENVÍOS INTERNACIONALES,
pueden tener problemas en aduanas. Esto depende de la política actual de cada país, infórmate antes de lo que pides. Lociones, vinagres, líquidos en general, no pasan la aduana y perderás tu pedido. En este caso no nos hacemos responsables porque el envío salió de nuestra tienda sin problemas. Cada cliente debe analizar su país y legalidad. Desde el Covid-19 algunos países han aumentado la revisión de productos enviados, sobre todo lociones, hierbas, semillas, etc. Por eso algunos envíos pueden ser retenidos. Las velas y velones sí que pasan aduanas y elixires pequeños también. EEUU no pone problemas, México sí suele retener líquidos y productos, sobre todo si van en caja. En sobres (pedidos pequeños) sí que pasan.
✅REVISA TU DIRECCIÓN. Escribe bien tu dirección, barrio, nombre, código postal, etc. Si la dirección está mal o incompleta, puedes perder tu pedido. Si este error se comete, nosotros no somos responsables, porque el error no fue nuestro. Si un pedido viene devuelto y marcado como "rechazado", "dirección incorrecta", "no localizable", "abandonado", etc., entendemos que no se ha recogido el envío y se destruye. Una vez más, escribe bien la dirección, completa, zona, barrio, código postal, etc.
✅POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN. Si el envío vuelve a tienda, entonces te avisaremos y podremos abonarte el precio del producto, pero no del envío, porque no fue nuestra responsabilidad. Si llega roto, dañado, etc., no podemos abonarte el envío. Este riesgo es para envíos internacionales. Si llega devuelta te avisaremos. Si deseas que lo volvamos a enviar debes abonar el importe del envío de nuevo. Para eso puedes abonarlo por PayPal (elbrujoshiva@hotmail.es) o en nuestra cuenta bancaria (BIZUM). Comprende que esta política es necesaria, pues cada país tiene su propio sistema de trasporte por correos.
✅AGENCIA NACEX PARA EUROPA.
Otra agencia de envío que usamos es NACEX. Esta agencia es para España, Portugal y Europa. Esta agencia sí tiene seguro y es más rápida. Cuando salga tu pedido la agencia se pondrá en contacto contigo por SMS (mensaje de texto) o por teléfono. Revisa tus mensajes para ver si el mensajero se está comunicando contigo. Si prefieres que te enviemos tu pedido por NACEX, infórmanos por WhatApp o correo electrónico. También puedes indicarlo en la nota de pedido. NACEX es rápido y seguro.
✅NO ENVIAMOS CONTRA-REEMBOLSO.
No enviamos contra reembolso porque muchas veces los envíos vienen de vuelta. Comprende que nuestro trabajo lleva horas, tiempo, dedicación y gastos. Si realmente quieres nuestros productos tienes dos formas de pago: Visa y PayPal. Para España también tienes el servicio de BIZUM (+34 695 24 23 72).
✅GRACIAS POR TU COMPRENSIÓN. Este post es para informar al cliente de nuestras políticas y servicios. La Tienda del Brujo Shiva ofrece servicios, comparte enseñanzas y apuesta por un estilo de vida armonioso y espiritual, pero las políticas de mensajería externa no entran dentro de nuestra responsabilidad y sólo podemos informar.
Atte.
La Empresa
